Teslimat ve İade Koşulları

Kargo süreleri, iade prosedürü ve cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında

Son güncelleme: 15 January 2026

Teslimat Koşulları

Teslimat Süreleri

Standart Ürünler

1-5 iş günü

Özel Üretim

5-15 iş günü

Fotoğraf Baskı

3-7 iş günü

Not: Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

Önemli: Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından sorumlu değiliz.

Cayma Hakkı

14 Gün İçinde İade Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Adımları

1

Bildirim Yapın

14 gün içinde cayma talebinizi bize iletin

2

Ürünü Hazırlayın

Orijinal ambalajında, hasarsız şekilde paketleyin

3

Kargoya Verin

10 gün içinde kargoya teslim edin

4

İade Alın

14 gün içinde ödemeniz iade edilir

İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalı
  • Ambalaj açılmamış veya zarar görmemiş olmalı
  • Etiket, bant veya mühür sökülmemiş olmalı
  • Aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalı
  • Fatura paketi içerisinde bulunmalı

İade Kargo Ücreti

  • Cayma Hakkı Kullanımında: İade kargo ücreti müşteriye aittir
  • Ayıplı/Kusurlu Ürün: İade kargo ücreti bize aittir
  • Yanlış Ürün Gönderimi: İade kargo ücreti bize aittir

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye Özel Üretim

Kişiye özel baskılar, özel tasarımlar

Ambalajı Açılan Ürünler

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Dijital İçerikler

Anında ifa edilen hizmetler

Çabuk Bozulan Ürünler

Son kullanma tarihi geçebilecek mallar

Fotoğraf baskısı, kişiye özel tasarım ve özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı (Kusurlu) Ürün İadesi

Kusurlu ürün aldığınızda aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Sözleşmeden Dönme: Ürünü iade edip ödemeyi geri alın
  • İndirim Talep: Kusur oranında indirim isteyin
  • Ücretsiz Onarım: Ürünün tamir edilmesini isteyin
  • Ürün Değişimi: Ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini isteyin
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bildiriminizi ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde yapmanız gerekmektedir.

İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için:

0541 264 76 65
info@forematolye.com
Erzene Mah. Bornova, İzmir
Pzt - Cmt: 09:00 - 18:00